Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på kundservice@kurvigstockholm.com.

Om din retur godkänns skickar vi returinstruktioner, inklusive information om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på kundservice@kurvigstockholm.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive färskvaror, specialtillverkade produkter såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du önskar är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en separat beställning av den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.